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“我在正规商家买的品牌黄金首饰，质量保单都有，到回收的地方，他说要烧一下，烧完后说我的黄金不纯，然后以这种理由扣了我5000多块钱。”4月30日下午，郑州市民马女士向记者介绍她的遭遇。

近段时间，黄金价格不断刷新历史最高纪录，在金价波动的影响下，黄金回收业务迎来高峰，但由于急着变现，消费者一不小心就容易踩坑。近日，多名消费者反映，在黄金回收过程中遭遇诸多问题。

黄金近半被“鉴定”不纯 回收打了85折

郑州市民马女士前几年在周大福、周生生等知名品牌购买了不少黄金足金首饰，一方面自己佩戴，另一方面也作为理财。眼看着最近金价波动，她就准备趁着高位变现。

“其实有很多黄金回收的店，但是我想多对比一下。就在网上搜了一个，他说在郑州兰德中心，我一看还挺近的，就加了微信。”马女士说，对方当时说得特别有保障，报的黄金回收价格也比当日大盘金价高，“给我报的是540元一克。”

电话沟通后，马女士来到了位于兰德中心1109室的臻尚奢交所，向“鉴定师”提供了购金时的票据，票据显示一共71.04克。“鉴定师”对金首饰进行称重后，提出一个要求。

“他说要用火烧验验金子的真假，眼看着项链和耳环被烧成了不成样子的一个小金疙瘩，烧完之后，‘鉴定师’说其中有4克多是假的，然后还说41克多是不纯的。”马女士顿感疑惑，提出要用专业仪器来检验一下黄金纯度，结果对方却说，他们这里没有鉴定仪器，郑州市也没有鉴定中心，要鉴定，需要到北京去。

马女士说，好好的首饰，已经被烧成了不规则的块状，也没有办法佩戴，只得按照对方的要求，打了个85折，“差了有5000块钱左右，相当于10克就没有了。”

“其实当时我是可以选择不卖的，但是我也不懂，以为是真的有问题。他还说什么你这个牌子的黄金在315的时候已经打过假了啥的，弄得我心里也害怕。”马女士说，事后她从网上查到，黄金回收中有以成色不纯打折的套路，才意识到自己可能被骗。

“当天下午6点多，我再次去臻尚奢交所，要求退还黄金，或者补差价，但是店长说黄金6点就出货了，找不回来了。”马女士说，她当时就打电话报警，但是警察来了了解情况后表示不在他们管辖范围，建议到消协投诉或到法院起诉。

几天后，同一家公司，同样的套路，马女士所遭遇到的一切，在郑州市民卫女士身上再次重演。她出售的是一个金锁，损失了1000余元。

无鉴定师资格 无仪器鉴定 回收机构咋能判断黄金真假

5月8日下午，记者和马女士一起来到了位于兰德中心11楼的臻尚奢交所，见到了自称这家公司负责人的王经理。

面对记者的提问，王经理的态度十分强硬，说他们是按照合法合规的流程回收黄金的，不存在任何欺诈行为。

当记者询问这家公司是否有黄金回收的资质时，王经理直接表示：“你没有调查的资格。”

当记者再次追问臻尚奢交所的鉴定人员有没有鉴定师资格时，王经理表示：“我们不需要任何的鉴定师资格，我们所有的收购流程只是一种交易流程。”

鉴定人员没有鉴定师资格，又没有用鉴定仪器进行鉴定，臻尚奢交所的工作人员凭什么断定马女士和卫女士的黄金纯度不够，有假呢？对此。王经理说：“你现在问的话已经超出了作为记者的范围，我不回答，你没有资格。”

之后，王经理以记者采访扰乱他们的正常经营秩序为由报警，几分钟，民警赶到现场，查看记者证后随即离去。

在这家臻尚奢交所的内墙上，记者看到了他们的营业执照，上面标注的名称是郑州市金水区普印珠宝首饰店，经营者孙高俊，经营范围为珠宝首饰零售、皮革制品销售、皮革销售箱包销售、钟表销售、二手日用百货销售、电子产品销售、珠宝首饰回收修理服务、金属制品销售（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。而黄金回收，恰恰是依法须经批准的项目。

根据我国关于金银的收购规定，《中华人民共和国金银管理条例》第八条规定，金银的收购，统一由中国人民银行办理。除经中国人民银行许可、委托的以外，任何单位和个人不得收购金银。第十二条规定，个人出售金银，必须卖给中国人民银行。第十九条规定，申请经营（加工、销售）金银制品、含金银化工产品以及从含金银的废渣、废液、废料中回收金银的单位，必须按照国家有关规定和审批程序，经中国人民银行和有关主管机关审查批准，在工商行政管理机关登记发给营业执照后，始得营业。

专家：郑州有黄金鉴定人员和鉴定设备，不需要去北京

郑州市到底有没有黄金鉴定机构和专业的鉴定检测仪器呢？马女士和卫女士又该如何维权呢？

记者采访了郑州市珠宝玉石首饰行业协会会长张杰，他告诉记者，郑州并不是没有专业的黄金鉴定中心，不仅如此，每一家金店几乎都有相应的黄金鉴定人员和鉴定设备。所以这家臻尚奢交所所说的郑州无法鉴定黄金的纯度与真假，必须到北京去鉴定的说法显然是站不住脚的。

“网上有很多高价回收黄金的广告，报的价格往往高出了当日的大盘金价，这个时候消费者就要小心了，因为商家不可能做亏本买卖，他一定会在纯度和质量上挑毛病，以达到低价回收的目的。这也是消费者要避免的套路。”六辉珠宝销售经理李雪静说。

“我建议每个人，在你去这个地方去退金子的时候，一定要自己拿手机录像，称重、回收所有的过程，你自己保护自己。这个是对你以后取得证据很重要。”原河南省珠宝首饰质量监督检测站站长慕强提醒消费者要学会自我保护。

律师：遇到黄金回收纠纷注意保留这些证据

针对马女士和卫女士的遭遇，北京市中伦文德（郑州）律师事务所梁兴陆律师认为，关于黄金回收被骗的问题，如果仅凭求助人和黄金回收商店的口头交涉，那黄金的纯度，和是否有假黄金就处于无法查证的状态，求助人可通过民事诉讼维护权益。第一，求助人提供自己黄金首饰的购买凭证，可以初步证明黄金首饰的纯度、克数。第二，黄金回收商店应当将烧过的黄金提供出来，经由专业人员予以认定黄金的纯度，以及是否有假黄金。如果因为该黄金已经出售，应当提供原始经营账册来证明黄金出售时是以何种纯度予以出售的，以及假黄金是如何出售的。第三，如果黄金回收商店无法提供任何证据，那么求助人的购买凭证就有可能作为认定黄金纯度和没有假黄金的主要证据。第四，求助人也可以及时配合有关部门调取商店内监控、电子秤来保留证据。

在采访结束的时候，马女士接到了郑州市消协的电话。消协工作人员告诉她，她的投诉消协已经受理，将在近期内做出相应的处理。

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